Моделирование бизнес процессов 09.06.13

Егор · 18.07.2013, 15:05

спасибо за помощь)

KOSuperTER · 02.11.2013, 00:53

Что из себя представляет вход бизнес-системы?
совокупность объектов, необходимых для выполнения процессов системы
Бизнес-процесс подразделения:

Выполняется в рамках отдельного подразделения
Имеет длину, меньшую нежели межфункциональный процесс

Чем определяется масштаб процесса?
Его сложностью
Его важностью для бизнес-системы в целом

Как следует использовать функциональный и процессный подход к управлению?
Они должны дополнять друг друга

В пользу какого термина Дж.Мартин отказался от использования термина «бизнес-процесс»?
Поток ценностей

Какой процесс реализуется в рамках границы структурного подразделения?
Бизнес-процесс подразделения

В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»?
Реинжиниринг бизнес-процессов
Всеобщее управление качеством
Постоянное улучшение процессов

В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»?
Реинжиниринг бизнес-процессов
Всеобщее управление качеством
Постоянное улучшение процессов

Можно ли отнести к ресурсам бизнес-процесса технологию его выполнения?
Да

Чем определяется уровень бизнес-процесса?
Степенью детальности его рассмотрения

Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса?
Входы
Ресурсы
Деятельность по управлению бизнес-процессом
Выходы

Насколько обоснованным представляется противопоставление процессного и функционального подхода?
У данного противопоставления есть основания, но в целом оно непродуктивно

Межфункциональный процесс проходит сквозь:
Несколько подразделений

Результаты как базовые элементы процессов представляют собой:
Выберите один ответ:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами
??Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели
Пассивные средства и предметы деятельности, используемые для выполнения процессов
Совокупность материальных, энергетических и информационных объектов, необходимых для выполнения процесса

Кто является клиентом основных процессов?
Внутренние клиенты
Другие процессы организации
Внешние клиенты
Конечные потребители

Организационно-обеспечивающие процессы – это:
Процессы жизнеобеспечения и поддержания заданных режимов функционирования бизнес-системы

Какими могут быть результаты процессов?:
Косвенные
Нематериальные
Прямые
Промежуточные
Материальные

Управляющая подсистема бизнес-системы является:
Субъектом прямой связи

Что такое обратная связь в рамках бизнес-процесса?:
Анализ и сопоставление результатов процесса с ранее поставленными целями

Человеческие ресурсы как базовые элементы процессов представляют собой:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами

Цепочка создания ценность состоит из:
Совокупности взаимодействующих бизнес-процессов

Что можно отнести к преимуществам процессного подхода?
Возможность полноценного делегирования полномочий и ответственности за конечный результат
Обогащение труда сотрудников за счет интеграции их деятельности с деятельностью смежных подразделений, за счет освоения смежных операций процесса
Сокращение зависимости результатов деятельности от функциональной иерархии

Производственно-технологические процессы – это:
Процессы системы, связанные целью создания продукции, в дальнейшем передаваемой заказчику/потребителю

Что представляет собой процесс бизнес-системы?
Совокупность операций по обработке входа

Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса?
Наращивание стоимости

Согласно ISO 9000: 2000 процесс – это:
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая "входы" в "выходы"

Что можно отнести к числу недостатков функционального управления?
Большая часть реальных рабочих процессов в организациях и предприятиях включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений
Функциональный подход стимулирует бюрократизацию деятельности организации
Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работников в конечном результате

Какой из представленных бизнес-процессов можно назвать самым длинным?
Межорганизационный

Можно ли говорить о процессном подходе как об особом направлении в современном менеджменте?
Выберите один ответ:
Скорее нет, чем да
Скорее да, чем нет
?? Как о самостоятельном направлении нет, но как о части другого направления - да

teliabot · 17.11.2013, 16:53

Ваши ответы подходят под сейчашний курс - выкладывайте следующие модули, если это возможно. Спасибо!

teliabot · 18.11.2013, 21:58

В общем, тесты с подвохами - в контроле может попасться вопрос, которого не было в 2 (отличающихся на 2-4 вопросы) тренингах.

Модуль 2.
01. На основе каких факторов можно отбирать процессы для более подробного анализа и оптимизации? стратегические интересы \ большая продолжительность выполнения операций \ высокая стоимость процесса \ проблемы и претензии со стороны клиентов

02. Для чего можно использовать Технику структурного анализа и проектирования (SADT)? для анализа взаимосвязей между бизнес-процессами и системой целей организации (-) (? для построения иерархических моделей бизнес-процессов)

03. Какие документы не представляют особого интереса при сборе первичной информации для анализа бизнес-процессов? проектно-сметная документация \ бухгалтерская документация

04. Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя: экспертные оценки \ графическое моделирование

05. Выберите правильно сформулированные закономерности при формировании организационных структур управления: организационная структура отражает системы целей организации

06. В качестве кого могут выступать клиенты бизнес-процесса? Входов \ выходов

07. На какие проблемные цели следует обращать внимание в ходе анализа целей компании? какие цели не понимаются сотрудниками \ какие цели не имеют мероприятий по их достижению \ какие цели не могут быть максимизированы одновременно \ какие цели конфликтуют друг с другом

08. Для чего используется методология Йордана-Кода? для моделирования потоков данных в рамках бизнес-процесса \ для того же, что и модель Гейна-Сарсона

09. Внутренний бизнес-процесс: находится полностью в рамках одной организации

10. Что можно отнести к основным характеристикам бизнес-процесса? Эффективность \ адаптивность \ результативность

11. Систему управления можно рассматривать как совокупность следующих элементов: организационная культура \ система целей организации \ организационная структура управления

12. Какими могут быть клиенты бизнес-процессов? Внешние \ первичные \ вторичные

13. Какие методы используются для информационного моделирования? методология Гейна-Сарсона \ модели Чена \ IDEF1X

14. Как называется документальная форма, используемая для сбора и анализа информации об управленческих процессах? информационная таблица

15. К какому типу связей можно отнести связь «начальник – подчиненный»? к вертикальным связям

16. Что такое нормаль управления? вертикальные линии, соединяющие в информационно-технологических моделях операции с их исполнителями, с поставщиками и получателями результирующих документов (? Или понятие, отражающее среднее количество подчиненных у руководителя)

17. Назовите методы и средства моделирования процессов управления: межфункциональная схема \ блок-схема процесса

18. Основные правила построения дерева целей включают в себя: ясность и четкость формулировки каждой цели \ цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и значению \ по мере перехода к низшим уровням цели конкретизируются

19. К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести: блок-схема \ модель SADT \ межфункциональная схема \ модель Гейна-Сарсона

20. Для чего используются модели Гейна-Сарсона? для моделирования потоков информации в рамках бизнес-процессов

21. Диаграммы взаимодействия можно использовать для: моделирования бизнес-процессов (? Или моделирования структуры информации)

22. Допустима ли ситуация, когда некоторые цели организации не согласуются друг с другом? Или такая ситуация допустима в известных пределах (такая ситуация показывает ошибки в стратегическом планировании (-))

23. Чем отличаются потребности от ожиданий? ожидания, в отличие от потребностей, менее жесткие для их соблюдения (+ может быть «потребности, в отличие от ожиданий, сложно количественно измерить»)

24. При сборе первичной информации по бизнес-процессам исследователь должен обратить внимание на: внутреннюю организацию рабочего пространства \ рабочие взаимоотношения между сотрудниками \ чистоту помещений

25. Перечислите типовые недостатки неудачно сформулированной миссии организации: миссия является легкодостижимой \ миссия мыслится в финансовых категориях \ миссия является функциональной целью организации \ миссия четка сформулирована

26. Какой инструмент позволяет проанализировать закрепление ответственности за достижение целей? матрица распределения ответственности

27. Какие направления выделяют в организационно-управленческом анализе? анализ организационной структуры \ анализ процессов управления

28. Что образует нижнюю границу процесса? вторичные выходы

29. Что образует начальную границу процесса? первичные входы

Тренинг и контроль будут на 4-5, как повезет.

Добавлено через 19 часов 13 минут
Итого 3 модуля + итоговое
оценки 4-5, как повезет - в разных попытках разные вопросы
Моделирование бизн проц

Elena · 01.12.2014, 14:05

Итого 3 модуля + итоговое
оценки 4-5, как повезет - в разных попытках разные вопросы
Моделирование бизн проц[/QUOTE]

у меня 88 баллов / оценка 4
но всё равно спасибо.

Alexss · 23.01.2015, 18:52

Ребята, помогите ответить на ряд вопросов, что-то совсем запутался.

Назовите методы и средства моделирования процессов управления:
Выберите один или несколько ответов:
блок-схема процесса
иерархический граф
матрица ответственности
информационно-технологическая модель
межфункциональная схема

Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя:
Выберите один или несколько ответов:
экспертные оценки
графическое моделирование
методы теории игры
сравнение
группировка

Диаграммы взаимодействия можно использовать для: Выберите один ответ:
моделирования бизнес-процессов
первичного сбора количественных данных о бизнес-процессе
установления нормальных рабочих отношений с исследуемой организацией
моделирования структуры информации

К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
информационно-технологическая модель
модель Гейна-Сарсона
межфункциональная схема
блок-схема
модель SADT

Олег · 24.01.2015, 10:03

Цитата:

Сообщение от Alexss

Ребята, помогите ответить на ряд вопросов, что-то совсем запутался.

ВСЕ ОТВЕТЫ ПРАВИЛЬНЫЕ!

Назовите методы и средства моделирования процессов управления:
Выберите один или несколько ответов:
блок-схема процесса
иерархический граф
матрица ответственности
информационно-технологическая модель
межфункциональная схема

Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя:
Выберите один или несколько ответов:
экспертные оценки
графическое моделирование
методы теории игры
сравнение
группировка

Диаграммы взаимодействия можно использовать для: Выберите один ответ:
моделирования бизнес-процессов
первичного сбора количественных данных о бизнес-процессе
установления нормальных рабочих отношений с исследуемой организацией
моделирования структуры информации

К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
информационно-технологическая модель
модель Гейна-Сарсона
межфункциональная схема
блок-схема
модель SADT

02.11.2013, 00:53	#2
KOSuperTER Новичок Регистрация: 11.05.2013 Сообщений: 8 Сказал спасибо: 2 Поблагодарили 26 раз(а) в 7 сообщениях	Раздел 1. Теоретические вопросы моделирования бизнес-процессов Что из себя представляет вход бизнес-системы? совокупность объектов, необходимых для выполнения процессов системы Бизнес-процесс подразделения: Выполняется в рамках отдельного подразделения Имеет длину, меньшую нежели межфункциональный процесс Чем определяется масштаб процесса? Его сложностью Его важностью для бизнес-системы в целом Как следует использовать функциональный и процессный подход к управлению? Они должны дополнять друг друга В пользу какого термина Дж.Мартин отказался от использования термина «бизнес-процесс»? Поток ценностей Какой процесс реализуется в рамках границы структурного подразделения? Бизнес-процесс подразделения В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»? Реинжиниринг бизнес-процессов Всеобщее управление качеством Постоянное улучшение процессов В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»? Реинжиниринг бизнес-процессов Всеобщее управление качеством Постоянное улучшение процессов Можно ли отнести к ресурсам бизнес-процесса технологию его выполнения? Да Чем определяется уровень бизнес-процесса? Степенью детальности его рассмотрения Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса? Входы Ресурсы Деятельность по управлению бизнес-процессом Выходы Насколько обоснованным представляется противопоставление процессного и функционального подхода? У данного противопоставления есть основания, но в целом оно непродуктивно Межфункциональный процесс проходит сквозь: Несколько подразделений Результаты как базовые элементы процессов представляют собой: Выберите один ответ: Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами ??Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели Пассивные средства и предметы деятельности, используемые для выполнения процессов Совокупность материальных, энергетических и информационных объектов, необходимых для выполнения процесса Кто является клиентом основных процессов? Внутренние клиенты Другие процессы организации Внешние клиенты Конечные потребители Организационно-обеспечивающие процессы – это: Процессы жизнеобеспечения и поддержания заданных режимов функционирования бизнес-системы Какими могут быть результаты процессов?: Косвенные Нематериальные Прямые Промежуточные Материальные Управляющая подсистема бизнес-системы является: Субъектом прямой связи Что такое обратная связь в рамках бизнес-процесса?: Анализ и сопоставление результатов процесса с ранее поставленными целями Человеческие ресурсы как базовые элементы процессов представляют собой: Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами Цепочка создания ценность состоит из: Совокупности взаимодействующих бизнес-процессов Что можно отнести к преимуществам процессного подхода? Возможность полноценного делегирования полномочий и ответственности за конечный результат Обогащение труда сотрудников за счет интеграции их деятельности с деятельностью смежных подразделений, за счет освоения смежных операций процесса Сокращение зависимости результатов деятельности от функциональной иерархии Производственно-технологические процессы – это: Процессы системы, связанные целью создания продукции, в дальнейшем передаваемой заказчику/потребителю Что представляет собой процесс бизнес-системы? Совокупность операций по обработке входа Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса? Наращивание стоимости Согласно ISO 9000: 2000 процесс – это: Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая "входы" в "выходы" Что можно отнести к числу недостатков функционального управления? Большая часть реальных рабочих процессов в организациях и предприятиях включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений Функциональный подход стимулирует бюрократизацию деятельности организации Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работников в конечном результате Какой из представленных бизнес-процессов можно назвать самым длинным? Межорганизационный Можно ли говорить о процессном подходе как об особом направлении в современном менеджменте? Выберите один ответ: Скорее нет, чем да Скорее да, чем нет ?? Как о самостоятельном направлении нет, но как о части другого направления - да

18.11.2013, 21:58	#4
teliabot Новичок Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 9 Сказал спасибо: 2 Поблагодарили 44 раз(а) в 7 сообщениях	В общем, тесты с подвохами - в контроле может попасться вопрос, которого не было в 2 (отличающихся на 2-4 вопросы) тренингах. Модуль 2. 01. На основе каких факторов можно отбирать процессы для более подробного анализа и оптимизации? стратегические интересы \ большая продолжительность выполнения операций \ высокая стоимость процесса \ проблемы и претензии со стороны клиентов 02. Для чего можно использовать Технику структурного анализа и проектирования (SADT)? для анализа взаимосвязей между бизнес-процессами и системой целей организации (-) (? для построения иерархических моделей бизнес-процессов) 03. Какие документы не представляют особого интереса при сборе первичной информации для анализа бизнес-процессов? проектно-сметная документация \ бухгалтерская документация 04. Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя: экспертные оценки \ графическое моделирование 05. Выберите правильно сформулированные закономерности при формировании организационных структур управления: организационная структура отражает системы целей организации 06. В качестве кого могут выступать клиенты бизнес-процесса? Входов \ выходов 07. На какие проблемные цели следует обращать внимание в ходе анализа целей компании? какие цели не понимаются сотрудниками \ какие цели не имеют мероприятий по их достижению \ какие цели не могут быть максимизированы одновременно \ какие цели конфликтуют друг с другом 08. Для чего используется методология Йордана-Кода? для моделирования потоков данных в рамках бизнес-процесса \ для того же, что и модель Гейна-Сарсона 09. Внутренний бизнес-процесс: находится полностью в рамках одной организации 10. Что можно отнести к основным характеристикам бизнес-процесса? Эффективность \ адаптивность \ результативность 11. Систему управления можно рассматривать как совокупность следующих элементов: организационная культура \ система целей организации \ организационная структура управления 12. Какими могут быть клиенты бизнес-процессов? Внешние \ первичные \ вторичные 13. Какие методы используются для информационного моделирования? методология Гейна-Сарсона \ модели Чена \ IDEF1X 14. Как называется документальная форма, используемая для сбора и анализа информации об управленческих процессах? информационная таблица 15. К какому типу связей можно отнести связь «начальник – подчиненный»? к вертикальным связям 16. Что такое нормаль управления? вертикальные линии, соединяющие в информационно-технологических моделях операции с их исполнителями, с поставщиками и получателями результирующих документов (? Или понятие, отражающее среднее количество подчиненных у руководителя) 17. Назовите методы и средства моделирования процессов управления: межфункциональная схема \ блок-схема процесса 18. Основные правила построения дерева целей включают в себя: ясность и четкость формулировки каждой цели \ цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и значению \ по мере перехода к низшим уровням цели конкретизируются 19. К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести: блок-схема \ модель SADT \ межфункциональная схема \ модель Гейна-Сарсона 20. Для чего используются модели Гейна-Сарсона? для моделирования потоков информации в рамках бизнес-процессов 21. Диаграммы взаимодействия можно использовать для: моделирования бизнес-процессов (? Или моделирования структуры информации) 22. Допустима ли ситуация, когда некоторые цели организации не согласуются друг с другом? Или такая ситуация допустима в известных пределах (такая ситуация показывает ошибки в стратегическом планировании (-)) 23. Чем отличаются потребности от ожиданий? ожидания, в отличие от потребностей, менее жесткие для их соблюдения (+ может быть «потребности, в отличие от ожиданий, сложно количественно измерить») 24. При сборе первичной информации по бизнес-процессам исследователь должен обратить внимание на: внутреннюю организацию рабочего пространства \ рабочие взаимоотношения между сотрудниками \ чистоту помещений 25. Перечислите типовые недостатки неудачно сформулированной миссии организации: миссия является легкодостижимой \ миссия мыслится в финансовых категориях \ миссия является функциональной целью организации \ миссия четка сформулирована 26. Какой инструмент позволяет проанализировать закрепление ответственности за достижение целей? матрица распределения ответственности 27. Какие направления выделяют в организационно-управленческом анализе? анализ организационной структуры \ анализ процессов управления 28. Что образует нижнюю границу процесса? вторичные выходы 29. Что образует начальную границу процесса? первичные входы Тренинг и контроль будут на 4-5, как повезет. Добавлено через 19 часов 13 минут Итого 3 модуля + итоговое оценки 4-5, как повезет - в разных попытках разные вопросы Моделирование бизн проц Последний раз редактировалось teliabot; 19.11.2013 в 17:12. Причина: Добавлено сообщение

01.12.2014, 14:05	#5
Elena Новичок Регистрация: 06.11.2012 Адрес: Москва Сообщений: 22 Сказал спасибо: 31 Поблагодарили 54 раз(а) в 15 сообщениях	Итого 3 модуля + итоговое оценки 4-5, как повезет - в разных попытках разные вопросы Моделирование бизн проц[/QUOTE] у меня 88 баллов / оценка 4 но всё равно спасибо. __________________ Вопросы на разных курсах. Первый курс: "А зачем писать лекции, когда есть ксерокс?" Второй курс: "А зачем писать лекции?!!" Третий курс: "А зачем?!!!" Четвертый курс: "А?!!!!" Пятый курс: "????????!!!!!!!!!!" Лена не ленивая, просто её хранит великий древнеегипетский бог покоя и умиротворения - Данунах.

18.07.2013, 15:05	#1
Егор Новичок Регистрация: 18.02.2013 Сообщений: 5 Сказал спасибо: 2 Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях	спасибо за помощь)

17.11.2013, 16:53	#3
teliabot Новичок Регистрация: 27.05.2013 Сообщений: 9 Сказал спасибо: 2 Поблагодарили 44 раз(а) в 7 сообщениях	Ваши ответы подходят под сейчашний курс - выкладывайте следующие модули, если это возможно. Спасибо!

23.01.2015, 18:52	#6
Alexss Новичок Регистрация: 13.01.2013 Сообщений: 13 Сказал спасибо: 14 Поблагодарили 25 раз(а) в 7 сообщениях	Ребята, помогите ответить на ряд вопросов, что-то совсем запутался. Назовите методы и средства моделирования процессов управления: Выберите один или несколько ответов: блок-схема процесса иерархический граф матрица ответственности информационно-технологическая модель межфункциональная схема Методы, которые применяются при анализе организационной структуры, включают в себя: Выберите один или несколько ответов: экспертные оценки графическое моделирование методы теории игры сравнение группировка Диаграммы взаимодействия можно использовать для: Выберите один ответ: моделирования бизнес-процессов первичного сбора количественных данных о бизнес-процессе установления нормальных рабочих отношений с исследуемой организацией моделирования структуры информации К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести: Выберите один или несколько ответов: информационно-технологическая модель модель Гейна-Сарсона межфункциональная схема блок-схема модель SADT