Управление качеством

[кот]

МОДУЛЬ 1

Вопрос Question 1 Баллов: 1
Что является основной доминантой японской системы TQC (системы всеобщего управления качеством)?
тотальный контроль на всех этапах жизненного цикла изделия
Вопрос Question 2 Баллов: 1
Что не является основным производственным процессом?
закупка и складирование
Вопрос Question 3 Баллов: 1
Какой уровень оценки качества связан с технической стороной использования продукции?
эксплуатационный уровень
Вопрос Question 4 Баллов: 1
Как называется концепция, предусматривающая всестороннее и скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности, от исследований и разработок до послепродажного обслуживания, при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей?
всеобщим управлением качеством (TQM)
Вопрос Question 5 Баллов: 1
На какой стадии начинается формирование качества продукции?

на стадии проектирования продукции
Вопрос Question 6 Баллов: 1
Как называется наука о способах измерения и количественной оценки качества продукции и услуг?
квалиметрией
Вопрос Question 7 Баллов: 1
Какая страна стала родоначальником новой методологии деятельности предприятия и перешла к всеобщему контролю качества?
Япония
Вопрос Question 8 Баллов: 1
Как трактовал категорию «качество» Аристотель?
как видовое отличие сущности; как характеристику состояний сущности; как свойство вещи
Вопрос Question 9 Баллов: 1
Какая система не является частью технологии руководства процессами повышения качества?
второстепенная система
Вопрос Question 10 Баллов: 1
От какого условия зависит эффективность всеобщего управления качеством?

все перечисленное верно
Вопрос Question 11 Баллов: 1
Что включает в себя понятие «культура качества»?
все перечисленное верно
Вопрос Question 12 Баллов: 1
Какую проблему не выделяют в теории и практике управления качеством?
маркетинг продукции
Вопрос Question 13 Баллов: 1
С позиции кого в рыночной экономике рассматривается качество?
с позиции потребителя
Вопрос Question 14 Баллов: 1
Что являлось важнейшей причиной неспособности массовой гражданской продукции СССР конкурировать на мировом рынке?
при наличии товарного дефицита в СССР не было стимулов создания конкурентоспособной продукции
Вопрос Question 15 Баллов: 1
Что является отличием японской концепции качества?
все перечисленное верно
Вопрос Question 16 Баллов: 1
Как называется результат деятельности фирмы, который может быть представлен товарами, продуктами (имеющими вещественную форму) и услугами (не имеющими вещественной формы)?
продукцией
Вопрос Question 17 Баллов: 1
Что западный подход ставит во главу при выборе критерия (или цели) эффективности системы управления качеством?
прибыль
Вопрос Question 18 Баллов: 1
Что, по мнению Х. Кумэ, является причиной появления дефектов на производстве?
то, что стандарты не установлены
Вопрос Question 19 Баллов: 1
Чем определены требования к качеству на международном уровне?
стандартами ИСО серии 9000
Вопрос Question 20 Баллов: 1
объективная определенность какого-либо объекта и совокупность свойств данного конкретного объекта, благодаря которой он отличается от других объектов или схож с ними
Вопрос Question 21 Баллов: 1
Что является основной целью квалиметрии?
разработка и совершенствование методик
Вопрос Question 22 Баллов: 1
Чему в Японии в 80-х гг. должен был соответствовать уровень качества?
скрытым потребностям
Вопрос Question 23 Баллов: 1
Что означает цикл Деминга?
«планируй - выполняй - проверяй - корректируй»
Вопрос Question 24 Баллов: 1
Какие главные инструменты японского управления качеством выделил К. Исикава?
все перечисленное верно
Вопрос Question 25 Баллов: 1
При каком условии в Японии в 50-х гг. достигался уровень необходимого качества продукции?
если он соответствовал стандарту или нормативу
МОДУЛЬ 2.
Вопрос Question 1 Баллов: 1
Какой документ является основополагающим межотраслевым документом федерального уровня в области сертификации?
«Правила по проведению сертификации в Российской Федерации»
Вопрос Question 2 Баллов: 1
Какую процедуру включает проверка системы качества?
все перечисленное верно
Вопрос Question 3 Баллов: 1
Какой совет входит в состав Международной организации по стандартизации, ИСО?
все перечисленное верно
Вопрос Question 4 Баллов: 1
Какое преимущество дает применение предприятиями в России сертификации продукции в условиях рыночных отношений?
все перечисленное верно
Вопрос Question 5 Баллов: 1
Какая стадия процедуры сертификации систем качества состоит в анализе описания системы качества в документах, присланных предприятием вместе с заявлением на сертификацию?
инспекционный контроль сертифицированной системы качества


Вопрос Question 6 Баллов: 1
Какая система сертификации предусматривает сертификацию продукции только по инициативе ее изготовителя?
добровольная система сертификации
Вопрос Question 7 Баллов: 1
Что является слабой стороной организации?
низкое качество продукции
Вопрос Question 8 Баллов: 1
Какой документ подтверждает соответствие продукции всем минимальным требованиям, установленным национальным законодательством?
сертификат соответствия
Вопрос Question 9 Баллов: 1
Как в процессе проверки системы качества классифицируются единичные упущения?
Выберите один ответ.
как значительные несоответствия
Вопрос Question 10 Баллов: 1
В чем заключается третья стадия процедуры сертификации систем качества, инспекционный контроль?
в проведении ежегодной проверки соответствия системы качества установленным требованиям и составлении акта о результатах инспекции
Вопрос Question 11 Баллов: 1
На каком принципе не основывается организация работ по сертификации систем качества (или производства)?
на принципе субъективности оценок
Вопрос Question 12 Баллов: 1
Как называется документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям?
сертификацией
Вопрос Question 13 Баллов: 1
Смысл какого метода заключается в поиске конкурентных преимуществ организации, позволяющих повысить не только качество продукции, но и конкурентоспособность организации в целом?
SWOT-анализа
Вопрос Question 14 Баллов: 1
Какими бывают системы сертификации по заинтересованности сторон?
национальными, региональными, международными
Вопрос Question 15 Баллов: 1
Кто не входит в область применения стандартов серии 9000?
те, кто не заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в управлении качеством

Вопрос Question 16 Баллов: 1
Что является головным органом управления Международной организации по стандартизации, ИСО?
Генеральная ассамблея
Вопрос Question 17 Баллов: 1
Какое название носит комитет по оказанию помощи развивающимся странам?
ДЕВКО (DEVCO)
Вопрос Question 18 Баллов: 1
Какой стандарт содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества?
ИСО 90042000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
Вопрос Question 19 Баллов: 1
Каков срок действия сертификата?
не более трех лет
Вопрос Question 20 Баллов: 1
По какому направлению не ведется работа в области совместимости стандартов серий ИСО 9000 и ИСО 14000?
несовместимость систем управления качеством и охраной окружающей среды в рамках одной организации
Вопрос Question 21 Баллов: 1
Что содержит стандарт ИСО 19011 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды»?
методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды
Вопрос Question 22 Баллов: 1
Что является угрозой организации?
сильные конкуренты
Вопрос Question 23 Баллов: 1
Какая модель сертификации ориентирована на проведение всеобъемлющих испытаний в независимых лабораториях, где проверяются все эксплуатационные параметры с учетом безопасности, эргономичности, экологического воздействия и других показателей?
проверка партий изделий
Вопрос Question 24 Баллов: 1
С учетом какого фактора осуществляется формирование систем сертификации однородной продукции?
с учетом общности назначения продукции и (или) требований к ней
Вопрос Question 25 Баллов: 1
Что предполагает методология SWOT?
. выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, установление цепочек связей между ними


МОДУЛЬ 3

Вопрос Question 1 Баллов: 1
Как подразделяются статистические методы контроля качества по альтернативному признаку?
на статистический приемочный контроль
Вопрос Question 2 Баллов: 1
Что не относится к видам контроля, классифицированным по структуре организации?
операционный контроль
Вопрос Question 3 Баллов: 1
Как называется сбор и обработка информации об изменениях состояния объекта с использованием источников информации, систем передачи и обработки информации?
аутсорсингом
Вопрос Question 4 Баллов: 1
Какой показатель получил наибольшее распространение в исследованиях надежности?
показатель интенсивности отказов
Вопрос Question 5 Баллов: 1
Какой контроль предназначен для проверки качества материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих, а также технологической оснастки?
входной контроль
Вопрос Question 6 Баллов: 1
Что входит в обязанности центров (лабораторий) испытаний?
все перечисленное верно
Вопрос Question 7 Баллов: 1
Какое свойство объекта заключается в его приспособленности к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и неисправностей?
ремонтопригодность
Вопрос Question 8 Баллов: 1
В чем заключается особенность выборочного контроля?
в колебании выборочных оценок
Вопрос Question 9 Баллов: 1
Какой метод не применяется для оценки уровня качества продукции?
административный метод
Вопрос Question 10 Баллов: 1
Какие методы служат для определения показателей с помощью анализов и испытаний?
лабораторные методы

Вопрос Question 11 Баллов: 1
Что понимается под верификацией?
подтверждение посредством объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены
Вопрос Question 12 Баллов: 1
Как классифицируются единичные показатели качества?
на экономические и технические
Вопрос Question 13 Баллов: 1
Как называется вероятность ошибки, при которой негодную партию изделий в результате колебаний выборочной оценки могут ошибочно признать годной?
риском потребителя
Вопрос Question 14 Баллов: 1
Что относится к эксплуатационным показателям?
показатели назначения
Вопрос Question 15 Баллов: 1
Как подразделяются комплексные показатели?
на обобщенные, интегральные и индексные
Вопрос Question 16 Баллов: 1
Какой уровень является наиболее ответственным этапом блок-схемы оценки уровня качества?
выбор базовых показателей (аналога) на этапе проектирования нового изделия
Вопрос Question 17 Баллов: 1
Какое название в зарубежной литературе носит оценка уровня качества продукции?
. название эталонного тестирования
Вопрос Question 18 Баллов: 1
Какие показатели характеризуют степень соответствия объекта целевому назначению, конструктивному исполнению, устойчивости к внешним воздействиям?
показатели назначения
Вопрос Question 19 Баллов: 1
Какой показатель применяется в случае, когда надо выразить сложное свойство качества продукции?
обобщенный показатель
Вопрос Question 20 Баллов: 1
Что, исходя из мировой практики, лучше выбрать в качестве аналога?
все перечисленное верно
Вопрос Question 21 Баллов: 1
Чем является уровень качества продукции?
относительной величиной, показывающей насколько выше или ниже фактическое качество продукции относительно качества аналога
Вопрос Question 22 Баллов: 1
Как классифицируются виды контроля по периоду проверки?

на первичный, летучий и периодический

Вопрос Question 23 Баллов: 1
Что понимают под количественным выражением одного или нескольких свойств объекта применительно к определенным условиям его создания и эксплуатации?

показатель качества
Вопрос Question 24 Баллов: 1
Какие методы определения величины показателей качества наиболее распространены?
все перечисленное верно
Вопрос Question 25 Баллов: 1
Что относится к экономическим показателям?
все перечисленное верно

МОДУЛЬ 4.
Вопрос Question 1 Баллов: 1
Как классифицируются издержки ошибок по последствиям?
на прямые и косвенные издержки
Вопрос Question 2 Баллов: 1
Какие затраты являются непроизводительными?
Выберите один ответ.
затраты, которые являются ненужными или излишними
Вопрос Question 3 Баллов: 1
Каково содержание фазы планирования производства?
рассматриваются методы управления процессом
Вопрос Question 4 Баллов: 1
Что относится к затратам, связанным с внутренними отказами?
все перечисленное верно
Вопрос Question 5 Баллов: 1
Что не относится к затратам на предупреждение дефектов?
выбор способа контроля
Вопрос Question 6 Баллов: 1
Что показывает расчет годового экономического эффекта?
общую экономию годовых затрат по сравниваемым вариантам
Вопрос Question 7 Баллов: 1
Как можно разделить транспортные управленческие затраты?
на организационные и технические
Вопрос Question 8 Баллов: 1
Как рассчитываются относительные показатели размера брака и потерь от брака?
процентным отношением абсолютного размера брака или потерь от брака соответственно к производственной себестоимости товарной продукции
Вопрос Question 9 Баллов: 1
Какова цель сбора данных в процессе стоимостного анализа качества?

все перечисленное верно
Вопрос Question 10 Баллов: 1
Где был разработан метод структурирования функции качества (СФК)?
в Японии
Вопрос Question 11 Баллов: 1
Как называется метод системного исследования функций отдельного изделия или технологического, производственного, хозяйственного процесса, структуры, ориентированный на повышение эффективности использования ресурсов путем оптимизации соотношения между потребительскими свойствами объекта и затратами на его разработку, производство и эксплуатацию?
функционально-стоимостным анализом (ФСА)
Вопрос Question 12 Баллов: 1
Как классифицируются затраты, связанные с качеством, по ориентации на конкретные действия?
на издержки профилактики, контроля и ошибок
Вопрос Question 13 Баллов: 1
Какие функции изделия задаются при формировании, создании объекта и обязательны для выполнения?
номинальные функции
Вопрос Question 14 Баллов: 1
Что является затратами на оценку и контроль?
контроль и испытания
Вопрос Question 15 Баллов: 1
Какие затраты можно отнести затратам на оценку?
расходы, которые несет предприятие для того, чтобы определить, отвечает ли продукция запланированным техническим, экологическим, эргономическим и иным условиям
Вопрос Question 16 Баллов: 1
Как можно классифицировать функции изделия по характеру проявления?
на номинальные, потенциальные и действительные
Вопрос Question 17 Баллов: 1
На какой фазе процесса СФК рассматриваются различные концепции разработки изделия, которые удовлетворяли бы требованиям структурирования, и отбирается лучшая?
на фазе структурирования проекта

Вопрос Question 18 Баллов: 1
Что не относится к затратам, связанным с внешними отказами?
поиск и устранение неисправностей, анализ дефектов или отказов

Вопрос Question 19 Баллов: 1
На какие категории классифицируются затраты на качество продукции?
на затраты на достижение соответствия требованиям качества и затраты на несоответствие требованиям качества
Вопрос Question 20 Баллов: 1
Какой метод применяется для решения проблемы инженерного воплощения качества в изделии?
метод структурирования функции качества (СФК)


Вопрос Question 21 Баллов: 1
Какой подход не практикуется при охвате издержек?
дифференцированный подход

Вопрос Question 22 Баллов: 1
Что не является основным принципом применения функционально-стоимостным анализа, ФСА?
индивидуальное творчество

Вопрос Question 23 Баллов: 1
Какие издержки являются результатом действий, которые вызваны недостаточным соответствием товаров и услуг нормам, стандартам и требованиям?
издержки ошибок
Вопрос Question 24 Баллов: 1
В каком случае завершается подготовительный этап функционально-стоимостного анализа, ФСА?
если найден вариант с низкой по сравнению с другими себестоимостью и высоким качеством
Вопрос Question 25 Баллов: 1
Что является фазой процесса СФК (метода структурирования функции качества)?
все перечисленное верно

Задачник

Свойство изделия сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих его способность выполнять требуемые функции:
показатель надежности;

Что необходимо ограничивать при выстраивании процессов на разных уровнях:
издержки;

Понятие ценности для потребителя в реальной продукции включает:
требуемые характеристики;

Установление приоритетов в принятии решений при проектировании качества продукции производится с помощью метода:
диаграмма Парето;

Организация разработки продукции на основе учета требований потребителей:
контроль качества;

Трудоемкость – это показатель качества:
производственно-технологический;

специалист, понимающий принципы оценки деятельности и прогнозирования результатов в целях повышения безопасности продукции:
инженер по надежности;

Реклама относится к следующему типу ценностей:
привнесенные ценности;

Нарушение исправного состояния изделия при сохранении работоспособности:
повреждение;

Предотвращение ухудшения качества объекта вследствие несоответствия его характеристик установленным требованиям:
контроль качества;

Добавлено через 5 минут
Что называется качеством?
Выберите один ответ.

объективная определенность какого-либо объекта и совокупность свойств данного конкретного объекта, благодаря которой он отличается от других объектов или схож с ними