Моделирование бизнес процессов 09.06.13

[Dobrotyan]

Все ответы верны.

Насколько обоснованным представляется противопоставление процессного и функционального подхода?
Данное противопоставление удобно для продвижения новых консалтинговых услуг и концепций
У данного противопоставления есть основания, но в целом оно непродуктивно

Результаты как базовые элементы процессов представляют собой:
Продукт процесса, воплощающий в себе ранее поставленные цели

Что представляет собой процесс бизнес-системы?
Совокупность операций по обработке входа

Чем определяется масштаб процесса?
Его сложностью
Его важностью для бизнес-системы в целом

Можно ли отнести к ресурсам бизнес-процесса технологию его выполнения?
Да

Какими могут быть результаты процессов?
Прямые
Промежуточные
Нематериальные
Материальные
Косвенные

Чем определяется уровень бизнес-процесса?
Степенью детальности его рассмотрения

Бизнес-процесс подразделения:
Имеет длину, меньшую нежели межфункциональный процесс
Выполняется в рамках отдельного подразделения

В пользу какого термина Дж.Мартин отказался от использования термина «бизнес-процесс»?
Поток ценностей

Что не следует рассматривать в качестве отличительного признака бизнес-процесса?
Наращивание стоимости
Формирование прибавочной и/или потребительной стоимости
Поставка продукта внешнему потребителю

Кто является клиентом процессов управления?
Общество в целом
Инвесторы

Человеческие ресурсы как базовые элементы процессов представляют собой:
Активные субъекты деятельности, объединенные в системы, взаимодействующие друг с другом и другими ресурсами

Организационно-обеспечивающие процессы – это:
Процессы жизнеобеспечения и поддержания заданных режимов функционирования бизнес-системы

В связи с какими управленческими понятиями концепция получило в последнее время популярность понятие «бизнес-процесса»?
Всеобщее управление качеством
Реинжиниринг бизнес-процессов
Постоянное улучшение процессов

Межфункциональный процесс проходит сквозь:
Несколько подразделений

Что такое обратная связь в рамках бизнес-процесса?
Анализ и сопоставление результатов процесса с ранее поставленными целями

Согласно ISO 9000: 2000 процесс – это:
Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая "входы" в "выходы"

Что можно отнести к числу недостатков функционального управления?
Большая часть реальных рабочих процессов в организациях и предприятиях включает множество функций, т. е. выходит за рамки отдельных подразделений
Функциональный подход стимулирует бюрократизацию деятельности организации
Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работников в конечном результате

Что из себя представляет вход бизнес-системы?
Совокупность объектов, необходимых для выполнения процессов системы

Какой из представленных бизнес-процессов можно назвать самым длинным?
Межорганизационный

Как следует использовать функциональный и процессный подход к управлению?
Они должны дополнять друг друга

Что можно отнести к преимуществам процессного подхода?
Обогащение труда сотрудников за счет интеграции их деятельности с деятельностью смежных подразделений, за счет освоения смежных операций процесса
Возможность полноценного делегирования полномочий и ответственности за конечный результат
Сокращение зависимости результатов деятельности от функциональной иерархии

Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса?
Выходы
Ресурсы
Деятельность по управлению бизнес-процессом
Входы

Какой процесс реализуется в рамках границы структурного подразделения?
Бизнес-процесс подразделения

Кто является клиентом основных процессов?
Внешние клиенты
Конечные потребители

Можно ли говорить о процессном подходе как об особом направлении в современном менеджменте?
Скорее нет, чем да

Управляющая подсистема бизнес-системы является:
Субъектом прямой связи

Производственно-технологические процессы – это:
Процессы системы, связанные целью создания продукции, в дальнейшем передаваемой заказчику/потребителю

Какие документы не представляют особого интереса при сборе первичной информации для анализа бизнес-процессов?
проектно-сметная документация
бухгалтерская документация

Какими могут быть клиенты бизнес-процессов?
внешние
первичные
вторичные

Для чего можно использовать Технику структурного анализа и проектирования (SADT)?
для построения иерархических моделей бизнес-процессов

Назовите методы и средства моделирования процессов управления:
межфункциональная схема
информационно-технологическая модель
блок-схема процесса

Какой стандарт моделирования в большей, нежели все остальные, подходит для моделирования бизнес-процессов со сложной логикой?
IDEF3

К числу инструментов моделирования бизнес-процессов можно отнести:
межфункциональная схема
информационно-технологическая модель
блок-схема
модель SADT

Что такое нормаль управления?
вертикальные линии, соединяющие в информационно-технологических моделях операции с их исполнителями, с поставщиками и получателями результирующих документов

К какому типу связей можно отнести связь «начальник – подчиненный»?
к вертикальным связям

Для чего используется методология Йордана-Кода?
для моделирования потоков данных в рамках бизнес-процесса
для того же, что и модель Гейна-Сарсона

Какие методы используются для информационного моделирования?
методология Гейна-Сарсона
IDEF1X
модели Чена

Что образует нижнюю границу процесса?
вторичные выходы

Что можно отнести к основным характеристикам бизнес-процесса?
результативность
эффективность
адаптивность

Какие направления выделяют в организационно-управленческом анализе?
анализ процессов управления
анализ организационной структуры

Перечислите типовые недостатки неудачно сформулированной миссии организации:
миссия мыслится в финансовых категориях
миссия является легкодостижимой
миссия является функциональной целью организации

Диаграммы взаимодействия можно использовать для:
моделирования бизнес-процессов

Выберите правильно сформулированные закономерности при формировании организационных структур управления
организационная структура отражает системы целей организации

На какие проблемные цели следует обращать внимание в ходе анализа целей компании?
какие цели не имеют мероприятий по их достижению
какие цели конфликтуют друг с другом
какие цели не понимаются сотрудниками
какие цели не могут быть максимизированы одновременно

Систему управления можно рассматривать как совокупность следующих элементов:
организационная культура
организационная структура управления
система целей организации

Как называется документальная форма, используемая для сбора и анализа информации об управленческих процессах?
информационная таблица

При сборе первичной информации по бизнес-процессам исследователь должен обратить внимание на:
внутреннюю организацию рабочего пространства
рабочие взаимоотношения между сотрудниками

Чем отличаются потребности от ожиданий?
ожидания, в отличие от потребностей, предъявляют как правило более высокие требования к продукту процесса
ожидания, в отличие от потребностей, менее жесткие для их соблюдения

В качестве кого могут выступать клиенты бизнес-процесса?
входов
выходов

На основе каких факторов можно отбирать процессы для более подробного анализа и оптимизации?
проблемы и претензии со стороны клиентов
стратегические интересы
большая продолжительность выполнения операций
высокая стоимость процесса

Для чего используются модели Гейна-Сарсона?
для моделирования потоков информации в рамках бизнес-процессов

Какой инструмент позволяет проанализировать закрепление ответственности за достижение целей?
матрица распределения ответственности