Управление изменениями от 05.5.2013

[Ladbog]

Прорешал возможные вопросы к итоговому тесту. Среди этих должна быть одна ошибка. Всем спасибо.

на этапе анализа готовности к изменениям
консультант поддерживает статус-кво в организации

Какие методы использует коуч на стадии планирования перемен?
все перечисленные методы
технику вытягивающих вопросов; схему приоритизации целей; детальный план-график перемен

Какие существуют способы работы консультантов?
метод рабочих групп, экспертное сопровождение, прямая консультационная работа.

Что не в состоянии сделать консультанты?
выполнить работу за сотрудников заказчика

Каковы возможные причины обращения организаций (руководителей) к консультантам?
потребность в редких, узкоспециализированных знаниях; потребность в общении; необходимость во взгляде со стороны;
возникновение пиковых нагрузок; желание осуществить перемены чужими руками.

Что не должен делать коуч-руководитель?
подробно инструктировать подчиненного, как нужно решать задачу


Какие 2 критерия, согласно Бекхарду, говорят о неготовности организации к изменению?
планирование только на краткосрочную перспективу
допущение возможности возврата к прошлому

Отметьте неверную характеристику процесса организационного развития:
процесс, не использующий услуги внешних консультантов

Каково преимущество использования консультантов по отношению к своим специалистам и менеджерам?
все

На что в организации влияют силы окружающей среды?
мотивацию сотрудников ?

Какой способ борьбы с сопротивлением предлагает формальному или неформальному лидеру желаемую роль в планируемом процессе изменений?
манипуляция и кооптация

На каком из 6 шагов к успешным изменениям, выделенным Биром, организации необходимо прибегнуть к совместному анализу проблем?
мобилизация приверженности

В каком случае коучинг подчиненных руководителем не принесет успеха?
менеджер будет работать с коучингом как с инструментом управления, а не поддержки или помощи

На каком этапе проведения изменений происходит борьба с самоуспокоенностью сотрудников?
создание ощущения необходимости перемен

Когда эффективен корпоративный коучинг?
во всех перечисленных случаях

К какому типу перемен в организации лучше всего применим подход к управлению, названный Тюрли «Завоевание сердец»?
изменения с участием

На каком этапе проведения изменений руководство может поощрять новаторство и готовность идти на риск?
создание условий для активных действий

Какая роль в схеме трансформации организации отводится системе вознаграждения?
создает стимул для реализации видения

Что не относится к стратегическим изменениям?
смена руководителя организации

На каком из 6 шагов к успешным изменениям, выделенным Биром, раскрывается роль коуча в процессе организационных перемен?
мобилизация приверженности

Какой из способов работы по преодолению сопротивления подразумевает замену растяжимых целей краткосрочными SMART-целями?
каскадирование изменения

Какая модель наиболее применима при анализе и управлении переменами не только на уровне организации в целом, но и в приложении к конкретному работнику?
модель ADKAR

Какие проблемы/сложности требующие внимания менеджеров, могут испытывать сотрудники на этапе подготовки к переменам?
все перечисленные проблемы

К чему в базовой модели корпоративной культуры Э.Шайна относятся видимые организационные явления?
к артефактам

Укажите наиболее заметную форму проявления сопротивления переменам:
открытый саботаж

Исследователи организационных перемен сходятся на том, что наиболее существенным «тормозом» при реализации изменений может стать:
все: система вознаграждений; система коммуникаций; системы подбора и обучения персонала; организационная структура; отдельные бизнес-процессы.

Какому процессу в модели К.Левина соответствует процесс создания необходимого для перемен организационного климата?
размораживание

Что не относится ко вторичным механизмам формализации и закрепления изменений в корпоративной культуре?
обучение и наставничество

К какому способу борьбы с сопротивлением можно отнести имитацию серьезной кризисной ситуации в организации?
политические приемы и манипулирование

На каком из 6 шагов к успешным изменениям, выделенным Биром, организация обращается к формальной политики, системам и структуре?
институционализация активности

При реализации каких организационных проектов коучинг может быть использован как средство поддержки?
реинжиниринг бизнес-процессов
повышение финансовой эффективности

Что включает в себя понятие «культурная сеть»?
все