Управление персоналом 2017 (экономика)

[imilva]

Ребят, кто нибудь уже столкнулся с этим тестом? Сдал? Прям беда какая то,нигде не найти ответы на него. Даже на этом сайте писала в тему отсутствующие ответы на тесты,там тоже говорят, что нет актуальных ответов

[vaihtoehto]

Тестирование из 8 модулей!!!!

Все тренинги на 5, имеются некоторые ошибки.
4 тренинг на 4, не нашла правильного ответа.
Итоговое 14.86 из 16, сдала на 5

Вопрос 1
Элементы традиционной системы управления персоналом:
иерархическая структура организации
основная структурная единица организации — рабочее место
основные отношения в организации — отношения начальник-подчиненны

Вопрос 2
Основной фактор успеха современных компаний:
сотрудники

Вопрос 3
Основные черты дисциплины «Организационное развитие» (ОР):
ОР — это планомерные изменения
ОР сконцентрировано на человеческих отношениях
ОР направлено на разрешение проблем
ОР является системным

Вопрос 4
Управление персоналом — это ...
процесс воздействия организации на ее сотрудников

Вопрос 5
По мнению Питера Друкера (из книги «Задачи менеджмента в XXI веке»): «Людьми ___ «управлять». Задача — ___ людей». Вставьте нужные слова:
не надо, направлять

Вопрос 6
Дисциплина «Управления персоналом»:
имеет прикладной характер
имеет «микро-ориентацию»

Вопрос 7
Что будет делать директор традиционной компании, если у него сломалось кресло, а денег на его замену в бюджете компании нет?
отложит заполнение вакансий, распределит дополнительную работу между сотрудниками, а сбереженные средства использует на покупку нового кресла

Вопрос 8
Руководители компаний НЕ спешат реформировать сложившиеся системы УП по следующим обстоятельствам:
отсутствие связи между методами УП и результатами
эффект парадигмы
консерватизм руководителей

Вопрос 9
Понятию «гибкость» в менеджменте сопутствуют следующие основные признаки:
наличие пределов изменения
изменение свойств или поведения, включая адаптацию
воздействие на систему

Вопрос 10
Кадровая служба должна подчиняться:
административному директору
заместителю директора по общим вопросам?
ЛПР?
директору

Вопрос 11
Стратегию развития компании должны знать:
топ-менеджеры
уборщицы
курьеры
линейные руководители

Вопрос 12
Компетенция — это ...
способность сотрудника воспроизводить определенный тип поведения

Вопрос 13
Подход сотрудничества с персоналом основан на:
раскрытии потенциальных возможностей сотрудника
предоставлении сотруднику полномочий
политической воле
достижительной мотивации
ответственности сотрудника

Вопрос 14
Что из перечисленного является наименее мобильным:
труд
рабочая сила

Вопрос 15
Управление — это процесс, необходимый для формулирования и достижения целей организации и включающий в себя:
мотивирование
планирование
организацию
контроль

Вопрос 16
Основные черты успешных компаний:
гибкость
способность к научению
скорость реакции на внешние изменения

Вопрос 17
Ли Якокка, — глава американской корпорации «Крайслер», говорил, что «все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к следующему:
люди
прибыль
продукты

Вопрос 18
Товары и услуги производятся с помощью:
знаний
сырья
труда
капитала

Вопрос 19
Компетенция предполагает наличие следующих составляющих:
навыков
знаний
мотивации

Вопрос 20
Современная система управления персоналом включает в себя следующие уровни:
методы управления персоналом компании
цели компании
производственное поведение
компетенции персонала

Вопрос 21
Основная цель организации, причина ее существования — это ...
миссия

Вопрос 22
Суть метода компетенций состоит в:
определении набора компетенций, которые необходимы сотруднику для успешного выполнения производственных функций

Вопрос 23
Базисные компетенции сотрудника XXI века:
нацеленность на результат
ориентированность на потребности клиентов
постоянное «рационализаторство»

Вопрос 24
Главная задача менеджера — ...
создать команду

Вопрос 25
Смысл современного подхода к управлению персоналом заключается в ответе на вопрос:
какой?

Вопрос 1
Система анализа содержания работы содержит следующие элементы:
методы сбора данных
источники входных данных
данные о работе
должностная инструкция

Вопрос 2
В общих затратах времени разные кадровые функции занимают разное место, а именно:
учет и делопроизводство — 27%
трудовые отношения — 17%
организация заработной платы — 16%
программы управления персоналом — 24%
условия труда и техника безопасности — 1%

Вопрос 3
Должностная инструкция — это организационно-правовой документ, в котором для сотрудника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности определяются:
ответственность
права
обязанности

Вопрос 4
Функции Управления профессионального развития Службы персонала крупной организации следующие:
формирование планов и организация обучения, подготовки и переподготовки персонала, повышения квалификации, организация стажировок
инструктаж новых сотрудников компании
разработка и внедрение Программы профессиональной подготовки персонала
подбор преподавателей и организация непосредственного процесса обучения по конкретным темам и дисциплинам

Вопрос 5
Кадровая политика делится на:
открытую
закрытую

Вопрос 6
Функциями группы корпоративной диагностики в крупной компании являются:
формирование и осуществление программ, направленных на создание общественного мнения, имиджа компании, относительно целей и задач организации, развитие у сотрудников чувства преданности ее интересам, преодоление разобщенности
изучение и анализ морально-психологического климата и группового взаимодействия в структурных подразделениях
социально-психологические исследования сплоченности в структурных подразделениях, выявление неформальных объединений и потенциальных лидеров

Вопрос 7
Недостатки, обычно присущие должностным инструкциям:
фиксируют разделение труда на определенный момент времени
инструкции носят общий характер
устаревают по сути в момент их утверждения

Вопрос 8
Описание должностных обязанностей:
является основой для вхождения в курс дела
может служить основанием для определения должностных окладов
используется при выяснении потребности в кадрах
является основой для оценки того, правильно ли и в соответствии ли с профессиональными качествами используются кадры

Вопрос 9
Численность кадровой службы компании определяется тем, что один профессиональный "кадровый" сотрудник приходится на следующее число сотрудников всей компании:
100-150

Вопрос 10
Оценка персонала используется:
при поощрении персонала
при продвижении по службе

Вопрос 11
Управление персоналом организации включает в себя следующие направления деятельности:
развитие корпоративного культуры
социально-психологический мониторинг
формирование организационной структуры
определение заработной платы и льгот

Вопрос 12
Функции Группы подбора персонала Службы персонала крупной организации следующие:
сотрудничество с агентствами по найму, использование альтернативных источников подбора персонала
набор, отбор и расстановка персонала (собеседования-интервьюирования, оценка деловых качеств, тестирование, предварительная ориентация и т.п.)

Вопрос 13
Организационная структура Службы персонала крупной организации включает в себя следующие подразделения (наряду с отделом кадров, отделом охраны труда, отделом подбора персонала, отделом развития персонала, отделом социальных программ):
отдел труда и заработной платы
отдел перспективного планирования
отдел корпоративной диагностики

Вопрос 14
Требования к кадровой политике:
кадровая политика должна быть тесно увязана со стратегическими целями
отдельные направления кадровой политики должны быть связаны между собой и дополнять друг друга
кадровая политика должна охватывать все основные направления работы с персоналом

Вопрос 15
Цель кадрового планирования:
обеспечение компании требуемым количеством сотрудников
обеспечение компании сотрудниками к требуемому времени
обеспечение компании сотрудниками с требуемыми компетенциями

Вопрос 16
Функции отдела проектирования и сопровождения организационных изменений Службы персонала крупной организации следующие:
разработка концепции развития организационной структуры компании
отслеживание и ведение постоянного мониторинга всей организационной структуры на предмет исключения дублирования функций, параллелизма и оптимизации численности
определение задач, места, функций структурных подразделений

Вопрос 17
Кадровое планирование может дать ответы на следующие вопросы:
каких затрат потребуют запланированные кадровые мероприятия
сколько работников, какой квалификации, когда и где будут необходимы
можно ли установить четкие временные ориентиры процесса удовлетворения потребности компании в кадрах
как увязана выработанная стратегия компании с количественными и качественными характеристиками имеющегося персонала

Вопрос 18
При планировании потребности компании в персонале рекомендуется осуществить следующие мероприятия:
выделить следующие категории персонала: рабочие, служащие, технический персонал
определить факторы, влияющие на потребность в персонале
определить качественную и количественную потребность в персонале

Вопрос 19
Целевое управление Питера Друкера — это ...
MBO

Вопрос 20
Функции служб персонала «управляющей компании» холдинга:
налаживание системы коммуникации между филиалами холдинга и управляющей компанией
общее и методическое руководство, а также консультативная поддержка служб персонала дочерних компаний
формирование единого имиджа холдинга

Вопрос 21
Кадровая политика бывает:
активная
реактивная
превентивная

Вопрос 22
Сколько этапов кадрового планирования обычно выделяется?
3

Вопрос 23
Политика есть самое концентрированное выражение?
экономики

Вопрос 24
По данным исследований примерный процент компаний, использующих кадровую функцию «отбор и найм персонала»:
95

Вопрос 25
Кадровая политика в компании должна опираться на следующие принципы:
отсутствие дискриминации
соблюдение ТК


Вопрос 1
Перечислите основные этапы поиска персонала специалистами именно профессионального кадрового агентства:
оценить кандидатов на основании полученных данных и отобрать лучших
определить потребности клиента, требования к идеальному кандидату
провести поиск подходящих кандидатов
провести последующее наблюдение за успешным кандидатом на рабочем месте
получить вознаграждение за предоставление услуги с кандидата, принятого заказчиком на работу

Вопрос 2
Существуют следующие внутренние источники набора персонала:
ротация
продвижение по служебной лестнице
совмещение должностей

Вопрос 3
По мнению Европейской Ассоциации директоров отделов кадров, руководитель кадровой службы должен быть:
обладать интуицией, быть способным к размышлению и широко образованным
гуманным
строгим и справедливым

Вопрос 4
«Решающим критерием для выбора способа набора кадров является временное пространство для действий, которое должно быть рассчитано так, чтобы необходимый сотрудник на самом деле мог бы быть в распоряжении к заданному времени» написал(и):
И. Хентце в книге «Теория управления кадрами в рыночной экономике»

Вопрос 5
При ажиотажном спросе клиентов на услуги (товары) компании следует пользоваться следующим(ми) источниками для ликвидации «кадрового голода»:
изменение графика начала и окончания рабочего времени, отпусков и т.п.
лизинг персонала
обмен сотрудниками
сверхурочная работа

Вопрос 6
Отметьте основные правила для ищущего работу:
отказ не должен выбивать вас из колеи, а обучать
определите, чем вы лучше других людей
стремитесь именно к той работе, которую вы больше всего хотите
никто вам ничего не должен

Вопрос 7
Источники набора персонала подразделяют на:
внутренние
внешние

Вопрос 8
Квалификационные требования, обычно содержат такие разделы:
профессиональные качества
личностные качества
биографические данные

Вопрос 9
Отметьте минусы внешних источников набора персонала:
длительная адаптация кандидатов
большие затраты (денег, времени)
завышенные требования кандидатов по «компенсационному пакету»

Вопрос 10
Существуют следующие внешние источники набора персонала:
контакты с родственными организациями
ярмарка
биржа труда
прямая рассылка

Вопрос 11
Кандидату на вакантное место следует отправить в организацию следующие документы:
резюме

Вопрос 12
Отметьте наиболее верные характеристики резюме по внешнему виду:
две страницы

Вопрос 13
К внутренним источникам набора персонала относятся следующие:
сверхурочная работа
изменение графика начала и окончания рабочего времени, отпусков и т.п.
совмещение должностей

Вопрос 14
Отметьте плюсы внешних источников набора персонала:
многовариантный выбор
«свежая кровь»

Вопрос 15
Существует по крайней мере следующее количество источников набора персонала:
21

Вопрос 16
Для определения наиболее значимых качеств необходимых кандидату на вакантную должность весьма уместно воспользоваться:
методом экспертных оценок

Вопрос 17
Отметьте «верные заповеди» при составлении резюме:
четкая формулировка цели
правда о прошлом
не надо оправдываться

Вопрос 18
Для поиска финансового директора следует воспользоваться следующими источниками набора персонала:
профессиональные общества, ассоциации
«head hunting»

Вопрос 19
В процессе лизинга персонала участвуют следующие объекты:
организация — лизинговое агентство — лизинговый работник

Вопрос 20
Какой источник подбора персонала наиболее эффективен?
зависит от позиции

Вопрос 21
Лизинг персонала — это ...
аутсорсинг
аренда

Вопрос 22
При подготовке резюме для того чтобы выделить самое существенное в вашем послужном списке, ответьте на следующие вопросы:
удалось ли вам справиться с каким-либо трудным заданием
какие из ваших достижений определенно заслуживают оценку «выше среднего» или «отлично»

Вопрос 23
Для поиска специалиста по установке кондиционеров следует воспользоваться следующими источниками набора персонала:
лизинг персонала

Вопрос 24
Какова при написании цель документа, именуемого «резюме»?
звонок

Вопрос 25
Кандидату, ищущему работу, следует придерживаться следующих правил:
никто вам ничего не должен, в том числе и работу, за получение работы нужно бороться
настройтесь на то, что вы можете получить сотни отказов. Это нормально. При правильном настрое очередной отказ не будет выбивать вас из колеи и в какой-то из следующих попыток вы добьетесь успеха
преподносите себя как подарок судьбы, так как организации стремятся нанимать победителей. Не выглядите жалкой попрошайкой

Вопрос 1
В конечном итоге при принятии решения о приеме — судьей в различных нестандартных ситуациях служит:
испытательный срок

Вопрос 2
Отбор кадров — это ...
одна из форм предварительного контроля качества человеческих ресурсов компании

Вопрос 3
Этапы отбора персонала для принятия решения о найме в крупной компании следующие:
собеседование с непосредственным руководителем
собеседование с ЛПР
собеседование с сотрудником СБ
собеседование с HR-менеджером

Вопрос 4
Интервьюеру следует (практические рекомендации):
письменно фиксировать результаты собеседования
ознакомиться с резюме кандидата до начала собеседования

Вопрос 5
В тесте MMPI используются следующие шкалы:
шкала ипохондрии
шкала шизоидности
шкала эмоциональной лабильности
шкала пессимистичности

Вопрос 6
Существуют следующие возможные результаты собеседования:
заключение о возможном сотрудничестве с данным кандидатом в будущем
выход на новые полезные контакты через рассматриваемого кандидата
установление контакта с кандидатом как с потенциальным партнером по бизнесу

Вопрос 7
Практикуются следующие виды испытаний кандидатов на работу:
домашнее эссе
анализ анкет
медицинский осмотр
центр оценки

Вопрос 8
Целью отборочного собеседования является получение ответа на вопрос(ы):
сможет ли кандидат в принципе выполнять предлагаемую работу?
хочет ли кандидат выполнять предлагаемую работу?

Вопрос 9
Обычно кандидаты при заполнении «Анкеты для приема на работу» делают ошибки в следующих пунктах:
ваши слабые стороны
желаемый уровень заработной платы
истинные причины смены работы

Вопрос 10
Факторы теста Кэттелла следующие:
жесткость–чувствительность
сдержанность–экспрессивность
уверенность в себе–тревожность
подверженность чувствам–высокая нормативность поведения

Вопрос 11
Полиграф — это ...
детектор лжи
техническое средство, используемое при проведении инструментальных психофизиологических исследований

Вопрос 12
Существуют следующие типы бесед по найму:
свободные интервью
структурированные интервью

Вопрос 13
В мировой практике опросы с использованием полиграфа применяют для решения следующих задач:
установить источник и направление утечки информации
при приеме на работу
определить, было ли совершено противоправное деяние

Вопрос 14
Проверка рекомендаций кандидатов является одним из ключевых направлений обеспечения безопасности компании. Как их следует проверять:
следует запрашивать у кандидатов письменное разрешение на контакт с теми лицами, которые дали им рекомендации
нельзя зачислять в штат кандидата, не прошедшего полной проверки рекомендаций
до того, как использовать полученную негативную информацию, следует подтвердить ее точность через другие источники

Вопрос 15
Интервьюеру НЕ следует (практические рекомендации):
проводить собеседование в спешке
проводить собеседование в присутствии других сотрудников или кандидатов (если это не специальная форма проведения интервью)

Вопрос 16
При проведении психологического тестирования используются следующие тесты:
тест MMPI
тест Люшера
тест Равена

Вопрос 17
Основные характеристики и принципы метода Assessment-Center:
фазы «наблюдения» и «оценки» разведены во времени
каждый участник оценивается несколькими специалистами, специально подготовленными наблюдателями
процедуры оценки предусматривают испытание кандидатов различными взаимодополняющими упражнениями

Вопрос 18
Преимущества использования Assessment-Center для организации:
оценка индивидуального потенциала кандидатов, не подверженная влиянию условий работы, оценок и склонностей лиц, проводящих интервью
возможность узнать индивидуальную мотивацию кандидатов (потребности, ожидания, цели, интересы)
выявление людей с хорошим потенциалом, которые после соответствующей подготовки будут готовы занять вакансии на управленческие должности с высокой вероятностью успеха

Вопрос 19
Индийский царь Девсарам, желая испытать мудрость иранцев, прислал им игру(ы) (предполагалось, что иранцы вряд ли сумеют разгадать суть и потому они должны были отослать в Индию подать):
шахматы

Вопрос 20
Испытания кандидатов проводились в:
Древней Греции
Древнем Риме
Древнем Вавилоне (сер. III тыс. до н.э.)

Вопрос 21
Согласно «Положению о проведении обязательных предварительных при поступлении на работу и периодических медицинских осмотров работников», являющемся неотъемлемой частью Приказа Минздрава России от 10.12.96 №405 «О проведении предварительных и периодических медицинских осмотров работников» целью медицинских осмотров является:
определение соответствия состояния здоровья кандидатов поручаемой работе
выявление общих заболеваний, препятствующих продолжению работы с вредными, опасными веществами и производственными факторами
динамическое наблюдение за состоянием здоровья работников в условиях воздействия профессиональных вредностей

Вопрос 22
Вопросами проведения графологической экспертизы (экспертизы почерка) занимался(-лись):
И. Моргенштерн

Вопрос 23
Профессиональный интервьюер должен обладать, по крайней мере, следующими умениями:
задавать, формулировать вопросы
контролировать ход собеседования

Вопрос 24
Проведение процедуры Assessment-Center включает следующие этапы:
определение цели оценки, ее возможных результатов
определение профиля требований к кандидатам и составление списка критериев оценки, составление «батареи», списка упражнений
встреча участников Assessment-Center, оглашение цели, плана, программы мероприятия
выбор наблюдателей-экспертов и их тренировка

Вопрос 25
Согласно ст. 70 ТК РФ для НЕ топ-менеджеров срок испытания (испытательный срок) НЕ может превышать:
трех месяцев


Вопрос 1
Процедура адаптации персонала бывает:
активная
вторичная
прогрессивная


Вопрос 2
Выгоды, получаемые компанией при выстроенной системе адаптации:
обоснование кадровых решений в отношении новичков и наставников после окончания адаптационного периода
развитие управленческих компетенций наставников и линейных руководителей
возможность планирования карьеры нового сотрудника

Вопрос 3
Основными причинами увольнения новых сотрудников в период адаптации являются:
неудовлетворительные условия труда
различия в ценностях
различия в приоритетах

Вопрос 4
Существующие и активно применяемые во многих компаниях инструменты адаптации:
предварительное посещение рабочего места
вводное обучение
тренинг «введение в должность»
знакомство с регламентами деятельности

Вопрос 5
Адаптация — это составная часть ...
процесса найма персонала

Вопрос 6
Матрица типов включения кандидата в организацию имеет размер:
2 х 2

Вопрос 7
Основные цели адаптации персонала следующие:
сокращение текучести рабочей силы
снижение озабоченности и неопределенности у новых работников

Вопрос 8
Ключевые вопросы адаптации персонала:
что использовать для адаптации?
кого адаптировать?
зачем адаптировать?

Вопрос 9
Процесс адаптации можно разделить на следующие этапы:
ориентация
функционирование
действенная адаптация

Вопрос 10
Методы проведения аудита системы адаптации персонала следующие:
наблюдение
анализ документов и локальных нормативных актов, регламентирующих адаптационные процедуры
интервью
беседы с сотрудниками, принятыми на работу до полугода назад

Вопрос 11
По данным исследований количество новичков, испытывают очень сильный стресс, близко к:
70%

Вопрос 12
Выгоды, получаемые сотрудником при выстроенной системе адаптации:
повышение удовлетворенности работой
снижение уровня неопределенности и беспокойства
освоение основных норм корпоративной культуры и правил поведения
получение эффективной обратной связи от наставника по итогам испытательного срока

Вопрос 13
При корпоративной адаптации для того, чтобы начать работать эффективно, человеку необходимо получить ответы на следующие вопросы:
кто является ключевыми клиентами
какое место занимает компания на рынке
какова периодичность и технология планирования и отчетности

Вопрос 14
Адаптировать следует:
при повышении в должности
при понижении в должности
кандидатов, пришедших с рынка труда
при организационных изменениях

Вопрос 15
Матрица типов включения кандидата в организацию оперирует следующими типами сотрудников:
«лояльный»
«бунтарь»
«приспособленец»

Вопрос 16
При организационной адаптации для того, чтобы начать работать эффективно, человеку необходимо получить ответы на следующие вопросы:
когда и где выдают зарплату
как принято справлять дни рождения? Сколько денег сдавать на подарки и кому
как оформить постоянный пропуск

Вопрос 17
«Слоеный пирог» адаптационных процессов включает в себя:
адаптацию к социуму
адаптацию к стилю управления, сложившемуся в компании
адаптацию к рабочей среде
интеграцию новичка в корпоративные ценности

Вопрос 18
При профессиональной адаптации для того, чтобы начать работать эффективно, самому человеку необходимо освоить следующие профессиональные аспекты работы:
используемые в компании технологии и техники
параметры оценки качества работы
возможности обучения, повышения квалификации

Вопрос 19
Вот некоторые практические рекомендации менеджеру с целью ускорения процесса адаптации подчиненных:
помогите сотруднику понять общую картину
разработайте цели и планы для нового сотрудника
займитесь конкурентной разведкой

Вопрос 20
Важность адаптационного периода для линейного руководителя (по Джону Салливэну) определяется тем, что:
завершается «продажа» компании
можно убедиться, что новый сотрудник знает, чего от него ожидает руководитель
создается имидж компании

Вопрос 21
Основным способом адаптации является принятие:
форм и способов предметной деятельности
норм и ценностей новой социальной среды
сложившихся здесь форм социального взаимодействия

Вопрос 22
Задачи кадровой службы организации в области адаптации персонала:
управление проектами по разработке адаптационных процедур и инструментов
периодический мониторинг системы адаптации с целью оценки эффективности адаптационных инструментов и системы в целом
участие в проведении функциональных мероприятий по адаптации
подготовка комплекта документов для нового сотрудника

Вопрос 23
Главным при адаптации нового работника является:
ознакомление с новой компанией
изменение поведения

Вопрос 24
Кто определил адаптацию «как процесс познания нитей власти, процесс постижения доктрин, принятых в организации, процесс обучения, осознания того, что является важным в этой организации или ее подразделениях»?
Э. Шейн

Вопрос 25
Известны следующие виды адаптации:
техническая адаптация
корпоративная адаптация
социальная адаптация


Вопрос 1
В соответствии со ст. 62 ТК РФ по письменному заявлению работника работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку в целях его обязательного социального страхования (обеспечения), копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое):
не позднее 3 рабочих дней со дня подачи заявления

Вопрос 2
Эмоции, испытываемые сотрудником при увольнении:
гнев
хандра
отчаянье

Вопрос 3
В отличие от «контроля» «контроллинг»:
это система непрерывных действий и процедур по тотальному отслеживанию всех процессов и показателей компании

Вопрос 4
Испытательный срок по Российскому законодательству НЕ может превышать (исключая некоторые руководящие должности):
трех месяцев

Вопрос 5
Вот задачи, которые должна решать «идеальная» компьютерная программа управления персоналом:
хранение персонального «досье», многовариантный подбор кандидатов на вакантные места
прогнозирование создания новых рабочих мест с учетом внедрения современных технологий
обоснованное ранжированное формирование кадрового резерва, оценка управленческого потенциала сотрудников
аттестация (оценка) персонала, включая методики тестирования с полной психодиагностикой

Вопрос 6
В процессе контроллинга можно выделить следующие этапы:
определение «точек контроля»

Вопрос 7
Функции процесса управления:
мотивирование
контроль

Вопрос 8
Кадровый контроллинг основан на принципе ___ связи, а НЕ на принципе ___ связи. Вставьте верные слова:
опережающей, обратной

Вопрос 9
Трудовые книжки оформляются и ведутся на всех работников, работающих на предприятии, в учреждении, организации свыше:
5 дней

Вопрос 10
Сколько глав содержит ТК РФ?
62

Вопрос 11
Компании-разработчики популярных «кадровых» программ:
Инфин
Парус
Галактика
1С

Вопрос 12
Цитата «Каждый имеет равные возможности для реализации своих трудовых прав. Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества независимо от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, политических убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника» взята из:
ст. 3 Трудового кодекса РФ

Вопрос 13
Кадровый аудит целесообразно проводить, когда:
следует повысить управляемость филиалов или отделений компании
решается вопрос о приобретении компании
решается вопрос о целевом инвестировании

Вопрос 14
Контроллинг как некая технологическая концепция управления основан на идее создания эффективной формализованной методической системы, включающей следующие процессы:
выработка корректирующего управляющего воздействия
целеполагание
перспективное планирование деятельности компании

Вопрос 15
Руководитель службы персонала должен постоянно отслеживать следующие показатели:
коэффициент абсентеизма
структуру рабочей силы компании
коэффициент внутриорганизационной мобильности
текучесть кадров

Вопрос 16
По данным ведущих университетов западной Европы человеческий ресурс компаний (то есть полный пакет профессиональных знаний и навыков, личностных и демографических характеристик, деловых связей, показателей здоровья и пр.) в России используется не более, чем на:
25%

Вопрос 17
Основной документ кадровой работы — Федеральный закон от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ — называется:
Трудовой кодекс Российской Федерации
ТК РФ

Вопрос 18
Так как целью кадрового аудита является оценка действующей системы управления персоналом для повышения, в конечном итоге, конкурентоспособности компании, то при этом обычно, решаются следующие задачи:
определение ключевых проблем в области управления персоналом
определение потенциала человеческих ресурсов

Вопрос 19
Вот некоторые показатели оценки прикладных компьютерных программ:
качественный и количественный состав отчетных документов
время обработки исходных данных
форма работы с классификаторами
ограничение доступа

Вопрос 20
В «кадровый аудит» входит:
выявление существующей в компании корпоративной культуры
анализ и оптимизация организационной структуры компании

Вопрос 21
Характеристики «открытых» программ:
неспособность разработчика полностью реализовать в своих программах поддержку текущего законодательства и организовать процесс полного отслеживания его изменений
снятие ответственности с производителя за правильное функционирование

Вопрос 22
Аудит подразделяется на:
аудит интеллектуальной собственности
кадровый аудит
аудит методологии и процесса управления
операционный аудит

Вопрос 23
Согласно ст. 91 ТК РФ нормальная продолжительность рабочего времени НЕ может превышать:
40 часов в неделю

Вопрос 24
Методы проведения кадрового аудита следующие:
анализ приказов и распоряжений по кадрам
анализ внутренних документов компании
использование метода экспертных оценок

Вопрос 25
Согласно ст. 66 ТК РФ трудовая книжка является основным документом о трудовой деятельности работника, поэтому в нее вносятся сведения:
о награждениях за успехи в работе
об увольнении
о выполняемой работе


Вопрос 1
Реакции на состояние фрустрации следующие:
закрепление
компромисс

Вопрос 2
В зависимости от природы возникновения конфликты делятся на:
социальные
эмоциональные
организационные

Вопрос 3
В зависимости от результата действия конфликты делятся на:
конструктивные
деструктивные

Вопрос 4
Типичные конфликты в организации связаны с (еще):
личностными различиями
планированием производственной деятельности
стремлением к власти
расписанием отпусков, выходных, отгулов
различиями основных жизненных ценностей

Вопрос 5
По К.У.Томасу и Р.Х.Килменну стратегия поведения в конфликтных ситуациях «избегание» применяется:
когда вопрос тривиален, а другие более важные вопросы ждут решения
для того чтобы дать людям возможность остыть и оценить перспективу
когда потери перевешивают пользу от принятия решений

Вопрос 6
«Окно Джохари», разработанное Джозефом Лафтом и Гарри Ингэмом, названное по первым буквам их имен, отражает возможные стили межличностного общения и представляет собой матрицу размером:
2 х 2

Вопрос 7
В зависимости от интересов сторон возможными стратегиями переговоров являются:
проигрыш–выигрыш
выигрыш–выигрыш
выигрыш–проигрыш
проигрыш–проигрыш

Вопрос 8
Общие ошибки при ведении переговоров следующие:
участники демонстрируют приверженность ранее принятому образу действий
участники переговоров склонны слишком остро реагировать на форму подачи информации
участники упускают из вида взаимовыгодный обмен между сторонами

Вопрос 9
По К.У.Томасу и Р.Х.Килменну стратегия поведения в конфликтных ситуациях «соревнование» применяется:
с людьми, злоупотребляющими вашей готовностью к компромиссу
при необходимости быстрых решительных действий

Вопрос 10
В зависимости от количества участников конфликты делятся на:
внутриличностные
межличностные
межгрупповые

Вопрос 11
В зависимости от степени выраженности конфликты делятся на:
открытые
скрытые

Вопрос 12
К.У.Томас и Р.Х.Килменн предложили следующие стратегии поведения в конфликтных ситуациях:
сотрудничество
избегание
соревнование
приспособление

Вопрос 13
Для уменьшения вероятности возникновения горизонтальных конфликтов следует:
разграничить сферы ответственности подразделений
разделить задачи между подразделениями
разграничить полномочия подразделений

Вопрос 14
В зависимости от степени институциональности конфликты делятся на:
абсолютные
институциализированные

Вопрос 15
В зависимости от способа разрешения конфликты делятся на:
антагонистические
компромиссные

Вопрос 16
В основе принципиальных переговоров лежат следующие базисные принципы:
интересы
люди
варианты

Вопрос 17
По К.У.Томасу и Р.Х.Килменну стратегия поведения в конфликтных ситуациях «приспособление» применяется:
для накопления эмоционально-психологического потенциала для будущих решений
когда вы понимаете, что неправы, и даете возможность услышать, узнать и правильно оценить противоположное мнение

Вопрос 18
К горизонтальным конфликтам в компаниях, в первую очередь, относят следующие проблемы:
распределение задач
различие целей подразделений с различными функциями
распределение ответственности

Вопрос 19
Главное профессиональное качество менеджера или ключевая компетенция по Ли Якокке:
коммуникабельность

Вопрос 20
Вот некоторые общие рекомендации по управлению конфликтами:
следует справедливо и непредвзято относиться к инициатору конфликта, так как подчас за недовольством и претензиями стоит существенная проблема
следует выяснить скрытые и явные причины конфликта
надо знать, как развивается конфликт, знать его этапы

Вопрос 21
Можно выделить следующие поведенческие реакции на фрустрацию, возникающие в компаниях, причем свидетельствующие в основном о том, что фрустрация негативно сказывается на работе как отдельного человека, так и всей компании:
фантазия
негативизм
компенсация
проецирование
замещение

Вопрос 22
В зависимости от направленности воздействия (классификация по уровням) конфликты делятся на:
вертикальные
горизонтальные

Вопрос 23
Типичные конфликты в организации связаны с:
количеством времени, затрачиваемым на работу
физическими условиями работы
личными привычками сотрудников
с продвижением по службе или признанием на работе
с заработной платой

Вопрос 24
Внутриличностный конфликт вызывается:
фрустрацией
конфликтом целей
конфликтом ролей

Вопрос 25
Для разрешения конфликта и сохранения позитивных взаимоотношений между его участниками следует:
сбивать агрессию неожиданными приемами
дать оппоненту «выпустить пар»


Вопрос 1
Польза от проведения аттестации для непосредственного руководителя заключается в частности в том, что появляется:
возможность осознать и сформулировать требования к персоналу для выполнения тех или иных задач
возможность начать процесс снижения напряженности в коллективе через вскрытие и снятие скрытых конфликтов
возможность отвлечься от «повседневных дел», «рутины» и «увидеть» своих сотрудников
возможность сформулировать обоснованные пожелания вышестоящему руководству

Вопрос 2
Метод аттестации сотрудника, состоящий в его оценке, как непосредственным руководителем, так и его коллегами по работе, подчиненными, партнерами, клиентами и др. называется:
360-ти градусной
круговой

Вопрос 3
Аттестация персонала повышает:
имидж организации

Вопрос 4
Система управления на основе целей должна обеспечивать:
концентрацию усилий

Вопрос 5
Кадры — часть ___ процесса (ов) компании. Вставьте верные слово(а):
инвестиционного

Вопрос 6
Для того чтобы при проведении аттестации (оценки) побудить сотрудников решать свои проблемы необходимо:
пользоваться позитивным языком
вовлекать их в само-оценивание

Вопрос 7
В компании «БАТ Россия» используются следующие системы для оценки (аттестации) персонала:
система оценки исполнения и служебного роста
успех через эффективные показатели
система оценки исполнения

Вопрос 8
Аттестация — это ...
стимул к совершенствованию
способ мотивации персонала
способ реструктуризации компании

Вопрос 9
В ТК РФ зафиксировано, что трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случае «несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие... недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации»:
ст. 81 ТК РФ

Вопрос 10
Концепция управления в соответствии с конкретными задачами — MBO (Management by Objectives) — разработана:
Питером Друкером

Вопрос 11
Наиболее распространенные ошибки при проведении оценки персонала следующие:
стереотипы
эффект контраста

Вопрос 12
Польза от проведения аттестации для организации заключается в частности в том, что:
повышается имидж организации
происходит оптимальное распределение ответственности между руководителем подразделения и организацией по отношению к сотруднику
облегчается эмоциональная нагрузка руководителей
происходит ревизия кадрового состава

Вопрос 13
Для того чтобы при проведении аттестации (оценки) договориться с сотрудником организации о дальнейших делах необходимо:
планировать и продумывать желательные результаты беседы до ее начала
договариваться только об измеримых целях с установлением дат проверочных встреч

Вопрос 14
Для того чтобы при проведении аттестации (оценки) побудить сотрудников организации быть открытыми необходимо:
создать неформальную атмосферу

Вопрос 15
Работа руководителя при аттестации состоит из следующих направлений деятельности:
участие в обучающих программах поддержки аттестации
ознакомление с пакетом документов, необходимых для проведения аттестации и оформления ее результатов
ознакомление своего непосредственного руководителя с результатами заполнения листа аттестационной беседы
заполнение листа аттестационной беседы

Вопрос 16
Метод МВО состоит из следующих взаимозависимых и взаимосвязанных этапов:
планы
коррекция
цели

Вопрос 17
Основные цели аттестации персонала:
выявление потребности в обучении
информационная

Вопрос 18
Польза от проведения аттестации для высшего руководства заключается в частности в том, что появляется:
инструмент для обновления кадрового состава

Вопрос 19
Цели должны соответствовать, так называемым SMARTER-критериям, а именно: цели должны быть?
конкретными
ориентированными во времени
измеримыми

Вопрос 20
Трудоемкость проведения оценки (аттестации) персонала по результатам (MBO):
высокая

Вопрос 21
В ходе аттестации руководитель может решать следующие задачи:
сформулировать с подчиненным взаимные позитивные перспективы сотрудничества
распределить ответственность за карьеру подчиненного между высшим руководством, собой и самим подчиненным
оценить эффективность своего стиля лидерства
санкционировано начать с подчиненным обсуждение тех вопросов, которые было бы затруднительно начинать обсуждать по личной инициативе
найти «зону согласия» в критериях оценки подчиненного

Вопрос 22
Польза от проведения аттестации для сотрудника компании заключается в частности в том, что появляется:
возможность самому высказать свои соображения об интересующих вопросах
понимание, что нужно делать для того, чтобы его ценил руководитель

Вопрос 23
При разработке и внедрении системы постановки целей в компании выгоды получают:
компания
менеджеры

Вопрос 24
На аттестационной беседе НЕ обсуждается следующее:
вопросы, связанные с изменением материального вознаграждения для аттестуемого

Вопрос 25
Аттестацию персонала следует проводить:
при окончании выполнения какого-либо замкнутого задания, проекта
при перезаключении контрактов
не реже, чем раз в полгода — год


Итоговое тестирование!!! На 5!!!

Вопрос 1
В процессе лизинга персонала участвуют следующие объекты:
организация — лизинговое агентство — лизинговый работник

Вопрос 2
Функциями группы корпоративной диагностики в крупной компании являются:
формирование и осуществление программ, направленных на создание общественного мнения, имиджа компании, относительно целей и задач организации, развитие у сотрудников чувства преданности ее интересам, преодоление разобщенности
систематическое психологическое тестирование и социологическое анкетирование персонала с целью выявления изменений в мотивации, эффективного использования на различных должностях внутри организации

Вопрос 3
Кадровая служба должна подчиняться:
директору

Вопрос 4
Кадровое планирование может дать ответы на следующие вопросы:
каким образом обеспечить развитие кадров для выполнения новых работ и поддержания знаний персонала в соответствии с требованиями компании
каким образом можно привлечь необходимый и сократить излишний персонал без нанесения ущерба
как лучше использовать персонал в соответствии с его способностями?
каких затрат потребуют запланированные кадровые мероприятия

Вопрос 5
Управление — это процесс, необходимый для формулирования и достижения целей организации и включающий в себя:
контроль
планирование

Вопрос 6
Обычно кандидаты при заполнении «Анкеты для приема на работу» делают ошибки в следующих пунктах:
ваши слабые стороны
желаемый уровень заработной платы

Вопрос 7
Для того чтобы при проведении аттестации (оценки) побудить сотрудников организации быть открытыми необходимо:
хвалить их за то, что они сделали
задавать прямые вопросы
поощрять их говорить о том, что они сделали

Вопрос 8
Метод аттестации сотрудника, состоящий в его оценке, как непосредственным руководителем, так и его коллегами по работе, подчиненными, партнерами, клиентами и др. называется:
360-ти градусной
круговой

Вопрос 9
Концепция управления в соответствии с конкретными задачами — MBO (Management by Objectives) — разработана:
Питером Друкером

Вопрос 10
Методы проведения аудита системы адаптации персонала следующие:
проведение опросов (в ходе комплексных исследований)
беседы с увольняющимися сотрудниками, отработавшими менее года
фокус-группы с «экспертами»: сотрудниками отдела персонала, другими сотрудниками
интервью с руководителями, в чьих подразделениях происходит наибольший набор персонала

Вопрос 11
Кадровая политика бывает:
реактивная
превентивная
пассивная

Вопрос 12
По К.У.Томасу и Р.Х.Килменну стратегия поведения в конфликтных ситуациях «избегание» применяется:
когда происходит подмена проблем
когда другие могут разрешить конфликт более эффективно
когда решение невозможно без предварительного сбора информации

Вопрос 13
Трудовая книжка является основным документом о трудовой деятельности работника, поэтому в нее вносятся сведения:
о награждениях
о повышении квалификации

Вопрос 14
Существующие и активно применяемые во многих компаниях инструменты адаптации:
памятка новичка
представление (знакомство)
экскурсионная прогулка
оценка испытательного срока

Вопрос 15
Для уменьшения вероятности возникновения горизонтальных конфликтов следует:
разработать процедуры взаимодействия между подразделениями
подключить третью сторону для ведения переговорного процесса

Вопрос 16
Интервьюеру НЕ следует (практические рекомендации):
отвлекаться от собеседования на телефонные звонки, разговоры с сотрудниками и т.п.
задавать вопросы, требующие односложного ответа


Все тренинги на 5, имеются некоторые ошибки.
4 тренинг на 4, не нашла правильного ответа.
Итоговое 14.86 из 16, сдала на 5

[alinaalina]

В общих затратах времени разные кадровые функции занимают разное место, а именно

трудовые отношения — 17%
организация заработной платы — 16%
программы управления персоналом — 24%

Добавлено через 29 минут
Перечислите основные этапы поиска персонала специалистами именно профессионального кадрового агентства:

оценить кандидатов на основании полученных данных и отобрать лучших
определить потребности клиента, требования к идеальному кандидату
провести поиск подходящих кандидатов
провести последующее наблюдение за успешным кандидатом на рабочем месте


Отметьте наиболее верные характеристики резюме по внешнему виду:

копировано, две страницы

Добавлено через 45 минут
Испытания кандидатов проводились в


Древней Греции
Лакедемoне
Древнем Вавилоне (сер. III тыс. до н.э.)
Древнем Риме

[alinaalina]

Согласно ст. 66 ТК РФ трудовая книжка является основным документом о трудовой деятельности работника, поэтому в нее вносятся сведе

В трудовую книжку вносятся сведения о работнике, выполняемой им работе, переводах на другую постоянную работу и увольнении, а также основания прекращения трудового договора и сведения о награждениях за успехи в работе.

Добавлено через 30 минут
Реакции на состояние фрустрации следующие:

компромисс
закрепление
агрессия